Politika vračil in reklamacij
Želimo, da ste s svojimi izdelki iz trgovine PROMOVERTUM popolnoma zadovoljni. Če pa z nakupom niste zadovoljni, vam omogočamo vračilo ali zamenjavo izdelkov v skladu s spodnjimi pogoji.
1. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo v 14 dneh)
Potrošnik (fizična oseba, ki blago kupi za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Rok za vračilo začne teči naslednji dan po prevzemu izdelka. Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po tem, ko je obvestil podjetje o odstopu od pogodbe.
Za vračilo ali obvestilo o odstopu nas kontaktirajte na e-pošto: promovertum@gmail.com
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (strošek pošiljanja po ceniku izbrane dostavne službe).
2. Izdelki, pri katerih vračilo ni mogoče
V skladu s 43.č členom, 5. točka, 2. odstavek Zakona o varstvu potrošnikov potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri izdelkih, ki so narejeni po natančnih navodilih kupca in so prilagojeni njegovim osebnim potrebam.
To vključuje vse personalizirane izdelke, kot so:
- tisk fotografij po meri,
- personalizirane majice, blazine, skodelice, platna in drugi izdelki po naročilu,
- izdelki s posebnimi barvami, dimenzijami ali napisi po želji kupca.
Takšni izdelki zaradi svoje unikatne narave niso primerni za vračilo ali zamenjavo.
3. Postopek vračila
Če želite izdelek vrniti, nam pošljite e-pošto z naslednjimi podatki:
- številka naročila,
- ime in priimek,
- opis razloga vračila,
- fotografija izdelka (če gre za napako ali poškodbo).
Po prejemu obvestila vam bomo poslali navodila za vračilo izdelka. Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
4. Poškodovani ali napačno dostavljeni izdelki
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas prosimo kontaktirajte v 24 urah po prejemu pošiljke na promovertum@gmail.com. Napako bomo preverili in poskrbeli za zamenjavo ali vračilo kupnine.
5. Povračilo kupnine
Po prejemu vrnjenega izdelka in preverjanju njegovega stanja bomo kupnino povrnili na vaš račun v najkasneje 14 dneh. Povračilo se izvede na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, razen če ni dogovorjeno drugače.
6. Kontakt
Za vsa vprašanja glede vračil in reklamacij smo vam na voljo:
Super Splet, Sebastjan Semič s.p.
Spodnje Duplje 16A, 4203 Duplje
E-pošta: promovertum@gmail.com
Telefon: 064 176 176
Zadnja posodobitev: oktober 2025
© 2025 PROMOVERTUM – Super Splet, Sebastjan Semič s.p. Vse pravice pridržane.
